課程介紹 |
1.認識溝通障礙與溝通落差
2.學習溝通時運用之溝通技巧
3.掌握各種溝通管理工具，使溝通事半功倍
4.研討如何面對衝突處理溝通技巧 |
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課程大綱 |
1.談溝通-溝通是什麼、溝通信息為何會失真、如何縮短溝通認知差距
2.口頭溝通-傾聽溝通技巧、說的溝通技巧、應答溝通技巧、詢問溝通技巧
3.肢體溝通-表情的溝通技巧、肢體的溝通技巧、整體的肢體溝通技巧
3.書面溝通、電子郵件 溝通模式
4.衝突與應變管理-衝突情緒調節、解決衝突方法、解決衝突步驟
5.其他溝通模式運用
6.溝通表達案例說明
7.溝通訓練問與答 |
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目標效益 |
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上課對象 |
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管理單位 |
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生產單位 |
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品管單位 |
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業務單位 |
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資材單位 |
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工程單位 |
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財務單位 |
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其他 |
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授課方式 |
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上課時數 | 6小時~12小時(可依客戶訓練需求調整授課時數) |
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備 註 |
佳威人力資源講師教授人力資源管理課程超過三千場，歡迎將職場溝通遇到的問題向溝通表達講師發問 |
